KLANTENSERVICE
🛍️ Bestellen & Betalen
Betaalwijze
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen met iDEAL, PayPal, Klarna en Bancontact (voor klanten in Nederland en België).
Internationale bestellingen
Bestel je vanuit een ander land? Dat kan vaak ook – neem hiervoor even contact op via [email protected].
Achteraf betalen
Kies je voor achteraf betalen? Dan kan dit via Klarna.
Factuur
Je bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid. Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur.
Wijzigingen in bestelling
Wil je nog iets wijzigen of toevoegen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Dit kan alleen zolang je bestelling nog niet is verzonden. Soms is het mogelijk om nog iets toe te voegen, zodat je extra verzendkosten bespaart.
📦 Verzending & Retourneren
Verzending
Wij werken samen met een distributiecentrum dat jouw bestelling zorgvuldig verwerkt en verzendt via PostNL.
Verzendkosten
De verzendkosten liggen tussen €3,95 en €5,95, afhankelijk van het formaat van je bestelling (brievenbuspakket of groter pakket).
Levertijd
Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden. Heb je je bestelling sneller nodig? Stuur ons gerust een mailtje via [email protected], dan kijken we wat mogelijk is. Feestdagen uitgezonderd.
Internationale bestellingen
We verzenden standaard binnen Nederland en België. Woon je in een ander land? Neem dan even contact met ons op.
Retourneren
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Producten moeten in originele staat zijn (onbeschadigd en als nieuw)
Wil je iets retourneren? Klik dan op de knop hieronder.
💬 Vragen & Contact
Heb je een vraag of twijfel je ergens over? Stuur gerust een mail naar [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren. Mogelijk staat je vraag ook al tussen de veelgestelde vragen hieronder.
VRAAG + ANTWOORD
Dat ligt eraan wat je bestelt, daar houden we natuurlijk rekening mee. Afhankelijk of het door de brievenbus past: vanaf €3,95 tot €6,95 in Nederland. We verzenden ook naar België.
Bestel je €75 of meer? Dan betaal je helemaal geen verzendkosten! Voor België is dat €85. 🇧🇪
Binnen NL boven de €75. 🇳🇱
Naar België boven de €85. 🇧🇪
Er worden elke dag bestellingen verzonden. Jouw pakketje wordt binnen 3 werkdagen verzonden.* Past jouw pakketje door de brievenbus (bijvoorbeeld de Troostkaarten of een A4 print), dan hoef je natuurlijk niet thuis te blijven. Gaat het om een pakketje? Let op! Dan krijg je mail van Pack & Parcel. Daar kun je jouw track and trace vinden en zo volg je heel makkelijk je pakketje.
Kun je de mail niet (meer) vinden? Stuur dan gerust een mailtje naar [email protected], dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
*tenzij anders aangegeven bij een specifiek product, zie productpagina.
O nee..! Dat is balen. Stuur vooral een mailtje naar [email protected] We houden er graag rekening mee, maar in sommige gevallen is het echt OP = OP.
Annuleren voor jouw verzenddatum kan altijd. Stuur een mailtje naar [email protected]. Je krijgt op werkdagen binnen 48 uur antwoord.
Als consument heb je 14 dagen recht op retour, ook bij Tante Agaath dus. Mail binnen 14 dagen naar [email protected] Let wel: verzendkosten retour zijn voor eigen rekening.
Aaah! Mis je ze? Ik snap het. Maar de zon schijnt, dus voorlopig blijven ze even in de kast. Dit najaar kun je ze zéker terugverwachten. 💖💚💙
Contact
[email protected]
+31 6 25552589
© Judith Agaath 2026